Zásady vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť pred odoslaním alebo výrobou produktu.
Ak bude objednávka zrušená v tomto období, dostanete plnú refundáciu.
Objednávku však nie je možné zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je uplatniteľné)
Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia.
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť:
-
nepoužitý,
-
v rovnakom stave, v akom ste ho dostali,
-
v pôvodnom obale.
Na vybavenie vrátenia je potrebné predložiť doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky.
Prosíme, neposielajte tovar priamo výrobcovi.
Zákazníkovi bude účtované najviac jedno poštovné (vrátane vrátenia tovaru).
Za vrátenie produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Refundácie (ak je uplatniteľné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením o prijatí.
Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude vrátená na vašu platobnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3 – 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je uplatniteľné)
Ak ste refundáciu ešte neobdržali:
-
Skontrolujte si prosím znovu svoj bankový účet;
-
Kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu platobnú kartu – spracovanie môže chvíľu trvať;
-
Kontaktujte svoju banku, keďže refundácie si vyžadujú určitý čas na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundáciu ste stále neobdržali, kontaktujte nás na:
support@popmori.com
Adresa na vrátenie tovaru
Pre získanie adresy na vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na:
support@popmori.com